Условия возврата товаров
Уважаемые покупатели! Мы стремимся обеспечить вам лучший сервис и качественную продукцию. Однако, в соответствии с законодательством Республики Беларусь, возврат живых цветов и других скоропортящихся товаров невозможен.
Случаи, при которых возможен возврат
Возврат денежных средств или замена товара возможны только в следующих случаях:
- Если при доставке был предоставлен товар ненадлежащего качества (например, увядшие или поврежденные цветы).
- Если полученный товар не соответствует заказу (неверный ассортимент, количество или цветовая гамма).
В таких случаях вы обязаны сообщить о проблеме в течение 2 часов с момента получения товара, предоставив фото- или видеоподтверждение.
Процедура возврата
Для рассмотрения заявки на возврат товара или денежных средств необходимо:
- Связаться с нами по телефону или электронной почте, указанным на сайте.
- Предоставить фото- или видеоподтверждение проблемы.
- Дождаться решения от нашей администрации в течение 1 рабочего дня.
Обратите внимание, что магазин оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств, если:
- Товар был принят клиентом без замечаний при доставке.
- Клиент не предоставил доказательства ненадлежащего качества товара.
- Проблема возникла из-за неправильного ухода за цветами после их получения.
Особые условия
Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002 года, живые цветы и другие скоропортящиеся товары не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.
Контакты
Если у вас возникли вопросы или претензии, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Телефон: +375 (XX) XXX-XX-XX
- Электронная почта: info@monobuket.by
- Адрес: Город, Улица, Дом
Мы всегда готовы помочь вам!
