Часто задаваемые вопросы (FAQ)
1. Как сделать заказ?
Вы можете оформить заказ через наш сайт, выбрав понравившийся букет и добавив его в корзину. После этого заполните контактные данные и выберите способ доставки. Также вы можете сделать заказ по телефону.
2. Как быстро осуществляется доставка?
Стандартное время доставки составляет от 1 до 3 часов в пределах города. Срочная доставка возможна по договоренности, уточняйте детали у оператора.
3. Как ухаживать за цветами?
Для того чтобы цветы дольше сохраняли свежесть, меняйте воду в вазе каждые 2 дня, подрезайте стебли под углом и держите букет вдали от прямых солнечных лучей и сквозняков.
4. Можно ли заказать букет на определенную дату?
Да, вы можете оформить предварительный заказ на любую удобную для вас дату. Просто укажите дату и время доставки при оформлении заказа.
5. Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату наличными при доставке, банковскими картами на сайте, а также через системы электронных платежей (например, ЕРИП).
6. Что делать, если я недоволен качеством цветов?
Если вы обнаружили проблему с качеством цветов, свяжитесь с нами в течение 2 часов после доставки. Мы рассмотрим вашу претензию и предложим замену или возврат средств при наличии подтверждающих фото.
7. Даете ли вы гарантию на свежесть цветов?
Мы гарантируем свежесть наших цветов. Все букеты составляются из свежесрезанных растений непосредственно перед доставкой.
8. Можно ли добавить открытку или подарок к заказу?
Да, вы можете добавить открытку с вашим текстом или подарок (например, сладости, мягкие игрушки) к заказу. Эти опции доступны при оформлении заказа на сайте.
9. Можно ли изменить заказ после его оформления?
Да, изменения в заказ можно внести не позднее, чем за 2 часа до времени доставки. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, чтобы уточнить детали.
10. Доставляете ли вы букеты за пределы города?
Да, мы осуществляем доставку за пределы города. Стоимость и сроки доставки зависят от удаленности. Свяжитесь с нами для уточнения деталей.
11. Как узнать, что мой заказ доставлен?
После выполнения доставки мы уведомим вас по телефону или электронной почте. Вы также можете получить фотоотчет по запросу.
12. Какие цветы вы используете для составления букетов?
Мы используем только свежесрезанные цветы от проверенных поставщиков. Ассортимент включает розы, тюльпаны, лилии, хризантемы, герберы и другие растения в зависимости от сезона.
13. Можно ли заказать букет по моим пожеланиям?
Да, мы можем составить индивидуальный букет по вашим пожеланиям. Просто свяжитесь с нами и расскажите, какие цветы, цвета или стиль вы предпочитаете.
14. Предлагаете ли вы корпоративное обслуживание?
Да, мы работаем с корпоративными клиентами. Вы можете заказать цветочные композиции для офиса, мероприятия или подарков партнерам. Для постоянных клиентов предусмотрены скидки.
15. Что делать, если получатель не открыл дверь?
Если получатель не отвечает на звонки или не открывает дверь, мы свяжемся с вами для уточнения дальнейших действий. Возможна повторная доставка за дополнительную плату.
16. Есть ли у вас подарочные сертификаты?
Да, у нас есть подарочные сертификаты различного номинала. Вы можете приобрести их на сайте или в нашем магазине и подарить близким.
